Politique de confidentialité.

Qui est responsable

DeGrand Bien-Être & Performance (« DeGrand », « nous ») est une entreprise d’accompagnement établie dans le Grand Montréal, au Québec.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la personne fondatrice de DeGrand. Vous pouvez la joindre à info@degrandwellnessperformance.com ou au 514-649-1706 pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Formulaires de réservation et de contact : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), le service qui vous intéresse, le format et les moments souhaités, ainsi que ce que vous choisissez d’écrire dans votre message. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour répondre à votre demande et, si vous devenez client, pour vous accompagner.

Programme jeunesse : pour un jeune athlète, le formulaire est rempli par un parent ou un tuteur légal. Nous recueillons le prénom, l’âge et le sport de l’athlète ainsi que le nombre d’enfants de la famille qui s’inscrivent, uniquement pour le placer dans un groupe adapté et discuter du tarif. Nous ne recueillons aucun renseignement personnel directement auprès d’enfants de moins de 14 ans.

Renseignements de santé : les objectifs, blessures ou détails de santé que vous choisissez de partager sont des renseignements sensibles. Nous demandons votre consentement exprès avant que vous les transmettiez, nous les utilisons uniquement pour vous accompagner de façon sécuritaire et jamais à d’autres fins.

Visites du site : notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques, comme votre adresse IP et votre type de navigateur, dans des journaux de serveur, pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement. Nous n’utilisons aucun traceur publicitaire, aucun profilage analytique ni aucun pixel de réseaux sociaux.

Témoins (cookies)

Le site public n’installe aucun témoin. Le seul témoin que nous utilisons est un témoin de connexion strictement nécessaire à l’espace de publication privé de nos coachs; les visiteurs ne le reçoivent jamais.

Consentement

Vous donnez votre consentement en cochant la case prévue avant d’envoyer un formulaire. Vous pouvez le retirer en tout temps en nous écrivant; nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements et les supprimerons, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Qui y a accès

Seuls nos deux coachs peuvent lire vos demandes. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais de renseignements personnels.

Nous faisons appel à quelques fournisseurs pour faire fonctionner le site et notre courriel : Vercel (hébergement du site, États-Unis), Web3Forms (acheminement des formulaires vers notre boîte de réception) et Proton Mail (courriel, Suisse). Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités à l’extérieur du Québec. Avant de recourir à chacun de ces fournisseurs, nous avons évalué s’il protège adéquatement les renseignements personnels, et chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour rendre son service.

Durée de conservation

Les demandes qui ne mènent pas à un accompagnement sont supprimées dans un délai de 12 mois. Les dossiers clients sont conservés pendant la durée de l’accompagnement et jusqu’à 3 ans après, puis détruits de façon sécuritaire.

Comment nous les protégeons

Le site utilise des connexions chiffrées (HTTPS). Notre fournisseur de courriel conserve les messages de façon chiffrée, l’accès à notre espace de publication est protégé par mot de passe, et seules les personnes qui ont besoin des renseignements pour vous accompagner peuvent les consulter. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserions, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger, à en recevoir une copie dans un format technologique couramment utilisé, à retirer votre consentement ou à les faire supprimer. Écrivez à notre personne responsable à l’adresse ci-dessus; nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Modifications de cette politique

Si nous modifions notre façon de traiter les renseignements personnels, nous mettrons à jour cette page et sa date. Les changements importants y seront mis en évidence.